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工行沧州新华支行多举措优化账户服务

发布时间:2022-04-06

  为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、“六稳”“六保”的总体要求及人民银行账户管理相关会议精神,切实优化银行账户服务,精准防控风险,不断提升账户管理和服务水平,工行沧州新华支行不断优化银行账户开户流程,从公示办理环节、推广简易开户服务、落实账户分类分级管理等方面入手,不断提高开户效率,压缩开户时间,积极防范账户风险,落实服务监督,客户服务满意度不断提升。

  一、提高认识,统筹推进账户管理工作

  该行始终坚持“把控风险、提升效率、注重实效、服务客户”的账户管理理念,并将账户服务优化与风险防控作为一项重点工作常抓不懈。为统筹推进账户管理工作,该行组织召开专题会议,制定工作方案,指导各项工作有序开展。目前该行全体营销人员、柜面人员均已清晰知晓工作要求,能够有效地为客户提供优质服务。

  二、积极落实,全面推广简易开户服务

  该行积极向社会全面推广简易开户服务,对小微企业和流动就业群体依法合规精简开户资料,简化开户流程,确保小微企业在一个工作日内完成从预约(或临柜申请开户)到账户开立,并且尽力将开户时长压缩至一个工作日内,切实提升开户效率,压缩开户时间。

  三、明晰公示,加大账户服务内容宣传

  该行在厅堂醒目位置对外公示《工商银行企业银行结算账户开立标准》《银行账户开立特别服务规范(负面清单)》《小微企业开户手册》《个人账户开户手册》等服务公示便于客户快速知晓我行开户服务,并积极主动接受社会监督。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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