农发行万安县支行努力提升政策性银行柜面服务质量
本网讯 近年来，农发行江西省万安县支行积极提升柜面服务质量，努力为客户企业创造文明优质高效的柜面结算服务，受到广大客户的一致好评。
提升政治站位，加强组织领导。支行加强科学管理、统筹兼顾，结合该支行营业厅实际情况，充分发挥国家政策性银行的职能作用，通过内强业务素质、外塑形象，广泛深入开展业务理论学习，并与视频培训相结合，加强现场或非现场检查，采取制度化、流程化、操作化、规范化、安全保障性等多种手段，全方位提高营业网点结算柜面服务质量效果。
加强风险防控，提升服务理念。支行在柜面结算服务中，坚持“以客户为中心＂服务理念，营造优质营业环境，同时积极配合开展以＂年检查询＂“可凝交易监测”“客户风险评级”等重要方式动态监测，时刻警惕电信网络诈骗，以守住客户的“钱袋子”为重点，切实保障客户资金安全。
突出政治引领，强化责任担当。支行践行服务宗旨，坚持将党史学习教育成果转化为具体工作实效，发扬服务精神，立足岗位办实事，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，加强柜面服务管理，优化业务办理流程，进一步提升客户满意度，多次受到广大客户的一致好评。（余静）
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作者：余静
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