建行东营胜利支行：建行到家 方便快捷

    近日，一名客户急匆匆地跑进建行东营胜利支行营业室网点，语气焦急地说想打印账户明细。大堂经理询问后得知，该客户的配偶在油田某单位上班，因单位统一提取公积金需要提供近半年的工资流水。大堂经理告知该客户，银行卡明细只能本人打印。但该客户表示其配偶正在海上工作，无法亲自打印。大堂经理立刻想到“建行到家”服务正好可以解决客户的问题，便指导该客户操作了一遍。只要关注“中国建设银行掌上银行”，进入建行到家模块，点击活期账户交易明细，进行身份绑定，上传身份证，人脸识别，选择好账户与需打印的明细时间，便可通过邮件接收文件；客户本人凭提取码解锁文件，快捷又安全。大堂经理还将具体操作流程为客户写了下来，并留了网点的座机电话，让该客户的配偶在操作过程中，如果遇到困难，随时打电话咨询。后经电话联系客户，该客户配偶已办理成功。客户表示建行作为国有大行，真是安全又便捷，足不出户便解决了问题。
    随着信息化时代的到来，越来越多的客户要求银行提供不受时空限制、全天候、全功能的个性化服务。“建行到家”模式突破了物理网点时间与空间的局限，升级了客户体验，给客户的生活带来了便利。