新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

工行沧州南门里支行不断提升服务水平,提高客户满意度

发布时间:2022-03-02

  工行沧州南门里支行以转作风为抓手,制订多项不断提升服务水平,提高客户满意度。

  该行多次召开专题会议,要求各级管理人员落实主体责任,坚持人民至上理念,把客户满意做为检验服务成效的标准,聚焦群众反映的问题和建议,细化整改措施,制定整改方案,由纪检委员和主管行长牵头负责,每月举办碰头会,将改进工作作风、“为群众办实事”,在服务地方经济工作中发挥大行担当落到实处。

  通过调整网点人员结构、加大前台年轻员工占比、优化业务办理流程、提升员工综合素质、加强厅堂服务管理、整顿工作纪律等措施,全面提升服务质量,改进工作作风。纪检委员和各部门、网点纪检联系人定期监督措施落实进度,确保整改时效。纪检委员将服务监督做为工作重点,不定期通过现场和调阅录像方式进行检查,同时班子成员落实行长坐堂制度,按频度到网点进行服务监督,坚持问题导向,明确责任,逐项落实,为业务持续发展奠定基础。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
理财师推荐