工行南昌都司前永富支行提高网点竞争力的几点思考

　　随着旺季的到来，永富支行全体员工都打起着十二分的精神迎接挑战。面对日趋激烈的行业竞争，提升网点竞争力显得尤为重要。永富支行通过分析网点柜面业务以及外拓营销的实际情况进行人员分配、制定考核方式，充实网点人员等调整方式，既要守住阵地，也要在外营销中作出好成绩，积极提高网点竞争力。

　　一、永富支行柜面业务的现状及问题

　　目前永富支行开业已有三个月，网点处于新城区存量对公客户较少，相对来说对公业务少，但是意味着一笔业务集中处理的退回或远程拒绝授权纳入风险实践考核，对于永富来说压力是很大的。且对公业务复杂，需要一段时间的学习和积累，对公人员较难轮岗。在现金业务方面网点现金柜员有两位，两位都是今年入行的新员工，对于复杂业务还是需要现管的指导，在授权业务上也会有差错出现，并且永富支行目前到店率持续走低，定期笔数与金额都呈下降趋势。

　　二、永富支行外拓营销的现状及问题

　　对于永富支行存量客户少，在二维码营销上我们通过扫街的方式去营销，在营销人员分配上，我们积极响应支行的“泛客户经理”制度，个个走出去，人人有责任。但是在营销过程中很多客户并不能真正成为我们的客户，仅仅只办一个商户二维码对于我们来说是远远不够的。

　　三、目前实行的优化措施

　　优化劳动组合，守住阵地。在排班上进行外拓人员分配尽量做到除了客户经理每个工作日都有人员作为外拓营销人员大堂值班人员也需轮岗，有效提高柜面通岗率，也充分调动员工工作积极性，充实厅堂营销力量。对于业务风险事件，我们做好多人审核，小心仔细做好每一项业务，降低业务退回率。完善绩效考核，优化考核方法，永富支行实行积分制考核办法，每项指标按完成数积分，每日每月绩效上墙有利于客户企业微信、三方绑卡、信用卡、电子银行等重点产品的渗透，进一步加强网点综合服务营销能力。永富支行将每日晨会制定目标，每日夕会业绩通报自我总结这一方式贯穿整个旺季，实现大家每天都能进步一点点。

　　四、提升与发展

　　提升网点竞争力是一个持续性的工作，切实为网点提升竞争力搭建平台，做好产品营销不仅是需要好的营销人员，更需要团队协作一套完整的营销方案和好的产品。我们需要做到团结一致良性竞争，业务发展也不能落，分工明确，各司其职将每个人的能力最大化。激发员工动力，多角度提高员工能力素质，营造学习型团队氛围，通过每日业绩通报、班后经验分享、参与业务学习会议等方式增加网点每一位员工的竞争力!