建行杭州西湖支行开展业务培训助力服务提质提效

　　近日，建行杭州西湖支行组织青年员工开展业务技能系列培训，进一步提升青年员工服务意识，提高业务服务水平。

　　培训中，青年员工高度参与全情投入，使业务服务更有力度更有温度，未来在岗位上将所学转化为行动，对提升网点营销能力和员工综合素质有着重要意义。

　　基本课程结束后，支行还组织青年员工以情景演练通关的方式，切身感受服务过程，帮助员工针对客户的不同需求，找到服务与需求的结合点，让服务更精准。