工行南昌阳明路支行营业厅四举措推进金融社保卡补换发工作

　　因江西省医疗保障局近期将在省本级和南昌市上线国家医疗保障信息平台，国家医疗保障信息平台上线后，原自发医保卡(只具备医保功能，非社保卡)将不支持正常医保结算，为尽快落实上级行关于第二代金融社保卡补换发工作，工行南昌阳明路支行营业厅积极响应，认真做好基础支持和宣传工作。

　　一、依托硬件优势，提高发卡效率。阳明路支行营业厅配备有社保卡发卡机，能够实现社保卡即时发卡;另外，在该行营业网点的自助设备可办理社保卡启用以及社保查询等业务，为客户提供社保卡开卡、启用、查询等一站式多功能的服务，充分发挥硬件设备的优势，让客户拥有即时高效的办卡体验。

　　二、打通线上线下渠道，多渠道提供服务。针对当前二代社保卡补卡和换卡还是需要通过社保局业务大厅排队办理或者在“南昌智慧人社”公众号在线申请的业务办理程序，网点利用晨会时间学习金融社保卡线上申请和补换卡等业务操作流程，让客户能够在网点工作人员的指导下办理社保卡业务，免去社保大厅排队办卡的等候时间。目前，通过“工商银行南昌分行”公众号的“智服务”功能区可链接到社保卡申请界面，网点工作人员引导客户关注公众号即可在线办理。

　　三、发挥产品优势，提高医保行业渗透率。在营销过程中，网点充分利用总行给予社保卡本身的优惠政策和针对社保卡推出的专属优惠存款产品，向客户介绍工行社保卡，让客户认可工行产品，增强客户开卡意愿;另外，借助分行针对社保卡推出的优惠活动，引导客户在办理社保卡业务时一并激活领取电子医保凭证和电子社保卡。通过费用减免政策和具有竞争力的存款产品以及限时优惠活动，提高金融社保卡的发卡率、使用率和相对应的医保行业的渗透率。

　　四、做好宣传工作，联动药店资源。针对目前客户到店率低的情况，网点通过联动周边医保定点药店的方式来扩大宣传辐射范围。通过直接与药店工作人员对接和张贴宣传海报的方式，告知客户工行阳明路支行营业厅可提供免费新办二代金融社保卡服务，以此提高对周边社区居民的金融社保卡业务的影响力和占有率。