银行合规心得

合规是每一名建行人的必修课，是保护顾客财产安全的有利抓手，是建行建立起经营服务的重中之重，是建行能够长久生存的生命线。

从个人来讲，合规就是要符合银行内从业的规矩。在为顾客服务过程中，每一个动作，每一句语言都要符合规定，作为一名在大堂内为客户服务的员工我深有感触，能体会到每一个合规操作所带来的好处，比如双手去接顾客手里的证件，即表示出对顾客所办理的业务的重视，也表现出对顾客的尊重，能够缓和顾客在等待中焦躁的情绪；比如迎宾语“您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务”，能表现出一个银行工作人员的专业性，“业务”两个字就将能够为客户提供帮助的范围固定在本银行业务的范围，不是所有的需求都是可以进行帮助的。