电话营销心得分享

    转眼之间，我到营业部工作已近五个月，在这段时间我不仅学到了很多柜面知识，对于营销工作的展开也更加了解，尤其是在乐分易信用贷款的电话营销中更是收货颇丰。虽然我的经验不是很多，但是通过其他同事的指导和经验分享的过程，我了解到了以下几点需要注意的事项。

第一，要明确目标客户。在电话营销之前做好客户筛选，筛选出自己所要营销产品的目标客户，并做好客户详细信息登记。

    第二，要真诚对待客户。在电话营销中，语气真诚，首先介绍自己，再说明打电话的原因，最后倾听客户需求并诚挚邀请客户。

    第三，要记录营销结果。在电话营销后，记录客户需求与反馈，并予以分类，将感兴趣的客户挑选出来，再次发短信留下自己的联系方式邀约网点面谈，拒绝的客户也要做好相应记录以便二次营销。

    最后，无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或者企业的形象。一个好的拨打电话的过程，传递给客户是一个好的印象，做好电话营销也是做好银行服务的部分要求，在这短短几分钟，给客户留下好的印象，让客户更加信任我们，信任我们的产品尤其重要。在以后的工作中我

也要再接再厉，能够通过自己的努力将农行的好产品推荐给有需要的人。