建行杭州美政桥支行推动“银龄学堂”建设见成效

　　一直以来，老年群体缺乏学习智能手机的社会化途径。老年人智能手机培训存在“教学难、组织难、风险大、成本高”等特点，导致相关的学习培训渠道欠缺，社会组织主动介入较少，使老年人逐渐成为智能社会的缺位群体。

　　为深入贯彻中央及省委、省政府关于解决老年人智能技术应用难题的相关文件精神，认真落实全省数字化改革的指示要求，更好地履行建行作为国有大行的社会责任，进一步开展“我为群众办实事”实践活动，建行杭州美政桥支行积极响应政府和上级行的要求，营造“崇德向善，尊老敬老”的新风尚，建立“劳动者港湾+银龄学堂”建设点，给老年人们带来了丰富的智能技术大礼包，受到了周边居民和客户们的热烈好评。

　　支行大堂经理主动向老年客户推荐“银龄学堂”线上课程，并耐心指导客户现场扫码报名，同时现场教老年人们如何更好地使用智能手机给自己的生活带来便利。

　　同时，建行员工还向客户介绍常见的金融诈骗手段以及防诈骗技巧，并辅以宣传折页进一步为老人答疑解惑。通过列举金融诈骗的实例帮助老人识别不法分子的“熟人介绍投资”套路，提醒老人对高收益投资加以防范，尤其是在互联网等陌生领域，更要多留心眼儿，防患于未然。满满的“反诈金融大餐”受到了大家的一致好评。

　　“想客户所想，急客户所急，做客户所需”，提供人性化服务，帮助客户解决各种问题，是国有大行对“用心服务成就客户”最好的诠释。