工行南昌都司前支行开展机场外派 开拓商户市场

　　为活跃市场，发展小微商户业务，全面巩固市场、提高我行竞争优势，以点带面吸收储蓄存款，实现业务拓展，近期，工行南昌都司前支行组织开展机场上门外派工作。

　　团队精神，加强协作。人心齐，泰山移。常言道，团结就是力量。齐心协力的团队精神是成功的助推器。在本次外派中，小组成员来自不同的网点、不同的岗位，组群根据组员的排班时间统一制定外派小组分配计划。大家在工作中相互学习、相互交流、共同配合，形成以老带新、以熟带生、协同进步的工作氛围。正是因为这种拧成一股绳、劲儿往一处使的合作精神，才使得本次上门外派取得良好的营销效果。

　　抓住痛点，精准出击。本次上门外派经市场调研，锁定目标客群为机场出租车司机。随着支付形式的电子化、便捷化和多样化，大多数乘客在乘坐出租车时选择扫码支付的方式。支付宝、微信钱包、花呗……支付渠道拓宽的同时，也为不少司机师傅带来了麻烦，不仅“码”变多了，中间提现手续费也变多了。我行商户二维码有效解决上述难题，任何支付平台扫我行的商户二维码，支付金额直达银行卡内，只需一“码”，不仅麻烦少了，提现手续费也省了。在营销过程中，要针对这一痛点，精准出击。站在客户的角度，想客户之所想，同时要提高营销技巧，掌握营销话术，抓住客户的心理活动，不仅要介绍办理我行商户二维码的优势，还要从反面点出不办我行商户二维码的损失。利用客户倾向于规避损失的心理，有助于提升营销的成功率。

　　维护客户，提质增量。灵活应用企业微信维护客户，保证金融服务质量。在客户使用商户二维码的日常生活中，可能会遇到各种各样的问题。添加企业微信，不仅方便客户联络，同时更能够及时为客户解决各类问题。例如，首次登陆操作困难、忘记密码、语音播报延迟……运用企业微信，第一时间为客户解答疑难，不仅可以提升客户的满意度、增加客户的“回头率”、加强客户粘性，甚至实现以客户带客户，如此一来，有助于扩大客户基数、提高银行的活性客户数。

　　通过本次外派营销，大家不仅学习了产品知识，还在实践中更加深刻的认识到营销的技巧。将产品零售的营销方式动态运用到日常场景中，有助于增强金融活力，搭建商户与银行网点之间的桥梁，真正实现金融便民、惠民、利民。