近日，客户习某来到网点想为其残疾人妻子李某办理农行卡密码解锁，习某表示其妻子意识清醒但是不能走路，无法来网点办理业务。得知这一消息后，主管当即向网点负责人汇报相关情况，在与客户确认上门时间后，立刻安排两名工作人员并做好上门服务的准备工作。
当日，我行两名工作人员上门核实签署授权委托书，并向客户讲解了如何安全使用银行卡、警惕非法集资和电信诈骗等知识。随后客户习某持双人身份证、银行卡、以及授权委托书来我行办理开卡业务。办理结束后，习某对我们的服务表示认可并说“农行的服务太好了”，随后开心的走出了网点。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务，我们也一直用这样的实际行动展现我们的优质服务。
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作者：于文波
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