老人行动不便，凌东支行上门送温暖

老人行动不便，凌东支行上门送温暖

    2021年5月6日，凌东支行接待一位前来咨询的客户。据悉，该客户家中有一位老人身患重病，意识清醒但不具备行动能力。老人想取款去医院看病，但忘记密码。家人想为其代办密码挂失重置业务。工作人员告诉该客户，此业务必须本人前来网点，不可代理。客户听后，表现的十分焦急。正在客户一筹莫展的时候，凌东支行本着为客户解决问题为首的精神，并结合自身网点情况，按照做好“服务升温”工作的相关要求，随即协调相关工作人员进行上门服务。在确认实际情况和老人真实意愿后，工作人员认真耐心的为其办理相关业务。在密码成功重置后，客户感激地说：“农行员工的上门服务真是周到又暖心！”简单的话语中流露出对我行深深地感激和信任。
    近几年来，农业银行始终坚持从实际出发，想客户所想，急客户所急。通过耐心周到的服务，解决客户的烧眉之急。在合规的同时提供人性化的服务，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务。让服务持续“升温”，提升客户体验，成为客户身边贴心的银行。