建行赣州蓉江新区支行服务特殊客户群体

　　建设银行秉承着“开放共享、责任担当”的服务理念，逐步推进网点服务资源对公众开放，致力于为特殊群体客户提供规范高效、优质满意的金融服务和惠民服务，切切实实为群众办实事。

　　近日，中国建设银行赣州蓉江新区支行正准备结束一天的工作，一对徘徊于门外的夫妇引起了工作人员的注意，见男方坐着轮椅行动不便，大堂经理邹征权主动上前了解情况，询问二人是否需要帮助，经过一番交流，了解到客户有办卡需求，且二人远道而来，因为接近银行下班时间，又不熟悉办卡流程，只能焦急地在银行门外徘徊。

　　了解完相关情况后，建行工作人员一边耐心地向客户解释，一边送上温馨的服务，营运主管舒敏立即安排两名同事携带龙易行设备，为这位特殊客户办理银行卡业务。很快，客户便拿到了属于自己的银行卡，紧皱的眉头也舒展开来：“建行有这么先进的设备来帮助特殊人群，服务还这么好，真的很感谢你们!”短短的几句话，却是对建设银行莫大的肯定。

　　建行赣州蓉江新区支行致力于提升服务质量，营造良好的服务环境，推行保护消费者合法权益的服务理念，在炎炎夏日里为客户送上一份清凉，时刻秉承着“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难”的工作态度，从客户角度出发，为客户办实事，确保特殊群体客户能够享受到便捷、周到、贴心的高质量服务，这也是建设银行不变的初心。