建行浙江自贸区杭州滨江支行连续堵截三起诈骗案件

　　近期，建行浙江自贸区杭州滨江支行通过厅堂服务，成功劝阻、拦截电信诈骗案件3起，守住客户资金38776元，追回损失50000元。

　　其中有2起均涉及网络贷款手续费，客户因资金需求在个别APP上申请贷款，被要求收取各种名目的开户费、手续费、认证金等，被大堂经理当场识破并成功劝阻。

　　另一起为虚拟货币提现诈骗，该客户此前在某软件上购买了虚拟货币，被要求再转账充值18888元才能将原6000多虚拟币提取出来。客户在柜面办理转账时，柜员凭借职业敏感性对该数字产生了质疑，通过向客户询问收款人和转账用途，了解到客户真实转账需求。同时大堂经理通过网络搜后发现该软件有较多诈骗举报信息，立即叫停客户柜面转账，并向客户反复讲解利用虚拟币的诈骗案例。后大堂经理在交谈中了解到客户已自行在ATM机上转账50000元，立即协助客户拨打95533申请转账撤销并成功追回，获得了客户的满意和认可。

　　日后，建行浙江自贸区杭州滨江支行将继续做好日常服务工作，从细节着手，立足于厅堂，做好客户服务和日常提醒工作。