工行沧州车站支行“特事特办”服务暖人心

 近日，工商银行沧州车站支行接到客户郭先生求助，郭先生的母亲因年迈且腿脚不便卧病在床，郭先生在医院使用社保卡为其母亲办理医药费报销等事宜时发现社保卡未激活。根据我行相关规定，办理社保卡启用需客户本人到网点办理不得由他人代办，经审查核实，车站支行确认郭先生母亲的情况符合“特事特办”工作要求。于是，支行第一时间安排两名工作人员到客户家中，了解客户真实意愿，并为其办理了委托手续，及时解了客户的燃眉之急。
    该行多年来始终坚持“客户至上”，以优质的服务作为立行之本，努力打造“客户首选的银行”，主动服务客户，将为客户提供卓越的进入服务这一理念落到实处，优化业务流程创新服务内容，不因循守旧，不断创新与时俱进。“特事特办”上门服务不是到万不得已才提供的服务，支行秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，以待己之心待人，真正做到客户身边的银行可信赖的银行。
     “想客户之所想，急客户之所急”从来不只是一句口号。工商银行及时为客户解决困难，赢得了客户好评，让客户真切的感受到了工行的温度。