浅谈提高远程授权通过率的方法

　　在高柜办理业务需要远程授权时，柜员常常由于上传资料不全、自制凭证缺少要素导致远程授权被拒，因此我们需要不断反思，总结经验，以下是在办理业务的过程中总结的一点心得，与同事们分享。

　　首先，摒弃宁多勿少的意识，避免多扫多传凭证，导致采集时常增加，这样不仅容易让授权人员延长授权时间，而且容易出错。例如，开立个人资信证明业务，空白资信证明无需扫描第二联;芯片卡修改密码时无需扫描卡片。

　　其次，使用“历史复用”功能，有效缩短采集时常柜员在扫描提交成功一次之后，即可历史复用，避免多次重复扫描增加采集时长。

　　此外，加强业务知识，牢记业务流程，授权的业务所需的材料准备好例如活期一本通消磁换折、存单挂失补发、存单损坏、磁条卡修改密码更换等业务，不仅需要上传人脸识别身份证核查，还需要上传凭证，这就需要柜员具备业务知识，特别是一些复杂业务，例如未成年激活卡客户归并小额继承公证业务，牢记需要准备的证明材料纸质凭证等等，这样不仅能缩短授权时间，也能减少出错。

　　最后，真正重视起来，杜绝一些简单的低级错误，例如磁条卡未上传、自制凭证主管未签字、代理承诺书未勾选代理事项、网点说明日期金额未填写等。

　　以上是在办理业务时总结的一些心得体会，在日常办理的过程中，我们既要正确无误的办理，也要尽可能的快捷提高效率，缩短授权时间。