工商银行的个贷客户群体中,提前还款的客户属于工行的潜力客户群,他们具有良好的收入来源及充裕的资金流,具有良好的还款记录,是各家银行的优质客户。工行都司前支行客户经理在日常工作中留心发掘和维护该客户群体,成功拓展“惠贷通”优质客户。
2月初,一位客户打电话到都司前支行咨询个人住房贷款提前还款事宜,客户经理通过沟通发现该客户常年在外地做生意,去年底在工行按揭贷款购买了一套房子,现资金充裕想要还清部分贷款,通过交谈,客户经理发现该客户还款未满半年,未达到我行提前还款标准,于是客户经理便给客户介绍我行的“惠贷通”业务以及存款产品,客户表示对“惠贷通”产品比较感兴趣,并约定第二天来该行详细了解。
第二天客户如约而至,在与客户经理交谈中了解到“惠贷通”产品的达标方式及优惠政策,客户经理热情周到的服务也赢得了客户的认可,客户经理展开进一步的营销,最终营销了“惠贷通”业务,并带来了个人大额存款到该支行。