工行沧州车站支行全力打响旺季攻坚战

新年伊始，面对日趋激烈的竞争形势，工行沧州车站支行高度重视，切实把旺季营销当作“一把手”工程，集中力量，齐心协力，调节心态，整顿士气，调动全行员工营销积极性，全力打响旺季攻坚战。
    一、加强领导，组织到位。为确保旺季营销活动顺利开展，该行及进召开动员大会，成立由行长担任组长，副行长为副组长，全行员工为成员的“旺季营销”竞赛活动领导小组，统一思想，精心谋划，周密安排、狠抓落实进度，制定切实有效的考核办法和具体目标，真正调动起全行员工的积极性，扎实有效开展旺季营销活动。
    二、广泛宣传，营造氛围。旺季营销期间要充分共享市场信息，瞄准工作目标，加大产品的宣传、推广、推进力度，积极拼抢市场。对旺季营销来说，就是要造势，要有宣传的声势，推广的声势。各网点要在“双节”期间开展灵活多样、有声有色、内容新颖的宣传活动，除在营业网点悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传折页外，要开展“送福、送寿、送吉祥”和重点客户“联谊”“联欢”等活动，广泛宣传工行优质产品，营造顺畅有序的工作机制和浓厚的工作氛围，营造旺季营销的声势。
    三、细分市场，突出重点营销。该行要认真分析所处的经济环境，找准自己的发展重点和优势；通过细分市场，确立目标客户群体，制定出具体的营销方案，并根据元旦，春节期间客户特殊的金融服务需求，有针对性的开展营销工作。做到“四落实”，即把客户、存款、时间、人员等四个因素落实到位，“五走进”，即走进机关、走进企业、走进社区、走进客户、走进市场。对公业务抓住“两节”期间走访客户的机会，全面了解客户经营管理情况，掌握客户资金需求，提供全方位金融服务，赢得客户信赖，提升客户对该行的忠诚度和粘合度。
四、强化服务，集攒口碑。该行制定旺季业务高峰期的客户服务应对方案，安排弹性窗口，协调人员配置，对客户进行识别和分流，开展一对一营销，第一时间提供产品激活、使用演示等后续服务，缓解网点“排长队”现象，同时加强信贷管理，简化操作流程，优化审批程序，提高客户满意度；树立“细节决定成败”的意识，要求在面对客户的咨询时不能有任何的推诿，要换位思考，加强实地走访考察，切实帮助客户解决问题，严格规范服务流程，做到微笑服务，为客户提供卓越的服务。