工行沧州车站支行五举措提升网点综合竞争力

2020年以来，工行沧州车站支行从增强全员责任意识、提高员工业务素质、优化网点人员布局、拼抢客户拓展市场及开展公私联动营销入手，找准着力点，巧干加实干，不断提高提升网点综合竞争力。    
    一、增强全员责任意识。一是解决少数员工认为工作上无过即安，得过且过的思想；二是从每一个操作细节抓起，将内控执行力最终落实到每一个岗位和责任人，实现对业务操作全程监督；三是强化管理人员管理职能，推动管理人员不断提升责任意识，从而使管理层深刻认识到在主观认识和执行制度方面的差距和不足，主动规范日常履职行为，认真整改存在的问题，严格落实规章制度。
    二、提高员工业务素质。该行通过每周召开例会，有重点地开展各种形式的业务培训，使员工熟知流程，提高识别客户、精准营销的能力，明确考核责任，充分调动全体员工的积极性。每日晨会组织员工学习，在晨会中通报平时服务上存在的问题，通过开展谈心活动，分享经验、取长补短，鼓励员工找准自身短板，提升综合素质，提高工作效率。
    三、优化网点人员布局。一是调整部分网点负责人。选拔业务能力强、工作热情高、年富力强的优秀人员充实网点负责人队伍。先后对6名网点负责人进行了调整，覆盖面60%。二是落实网点岗位配备。全部网点至少配备1名专职个人客户经理，全行达到10人，网点配备率100%。三是全部网点均配备客服经理。全行客服经理10人，配备率100%。
四、开展公私联动营销。一是抓住代发单位的资金下发时机，利用我行保本型理财、基金等优势金融产品做好资金的承接，不断提高代发资金的留存。二是组织对新增重点单位代发工资、重点企业奖金兑现及个人大宗收入等展开全方位营销。二是通过重点商户营销，充分发挥电子银行等渠道优势，积极争取财智帐户卡、POS机、现金管理达标客户和现金管理服务协议签订客户，做好对公产品的重点渗透。