邮储银行泰和县支行全力做好社保卡服务工作

不断提升社保卡持卡客户的服务体验，按照上级行关于做好社保卡客户服务工作的相关要求，邮储银行泰和县支行组织员工认真学习社保卡问题答疑，全力做好社保卡客户服务工作。
   一、高度重视，切实担当。社保卡客户群体庞大，覆盖面广，既是支行拓展客户、发展业务、提升竞争力的有力武器，更是我行大行担当、服务于民、服务社会的重要体现。因此，厚福支行长期重视社保卡客户服务工作，对到网点客户的特殊服务需求坚持负责到底，绝不推诿拒绝，确保客户得到满意的答复。
   二、加强学习，提高素质。为不断提升社保卡持卡客户的服务体验，网点要求全员认真学习社保卡问题答疑，全面提升对社保卡的认识、金融服务优惠政策、特殊业务办理流程，同时加强员工操作流程和规范教育，避免因业务流程不了解，违规办理业务、给客户解释宣传不到位而产生的业务投诉和舆情风险。
   三、走进社区，便民激活。为打通金融服务社区“最后一公里”，让老百姓真正感受到银行服务的便捷，支行多次携手周边街办社区开展社保卡推广应用和政策宣传活动，通过派发宣传资料、走进社区现场激活社保卡、现场咨询等方式，吸引了大批群众参与。
   四、综合服务，提升体验。客户综合性服务水平是提升客户服务体验的有效途径，而社保卡专属产品是面向我行金融社保卡客户推出优质金融产品。因此，支行要求在向客户普及社保卡知识的同时，从简单服务向营销一揽子工行金融服务转变，让客户在享受产品的同时提升客户体验，增强客户黏性。