今年以来,工商银行沧州南门里支行加快银行卡业务转型步伐,从提升经营理念、培育新的效益增长点等多方面着手,全力提高银行卡的市场占比,积极抢占个人高端客户。
转变理念。面对迅速增长的个人高端客户市场和激烈的银行卡同业竞争,该行切实转变经营理念,加大银行卡业务的宣传营销力度,着力提升银行卡产品的认同度,着力宣讲银行卡在业务经营转型的重要作用,使支行的经营理念得到彻底地改变,银行卡业务由原来的“被动式”营销变成“主动式”营销,借以推动银行卡业务转型,培育新的效益增长点。
健全组织。建立以客户经理、大堂经理、柜员为主体的营销组织体系,明确各自在银行卡业务的岗位职责,使一线员工柜面营销意识大大增强,主动向目标客户进行营销,对大型企业、事业单位、政府机关等,积极采取主动上门的集中营销模式,进行批量营销。
完善机制。强化推动作用,对辖内任务完成进度慢的网点,深入网点与负责人进行沟通,与客户经理分析潜在客户,帮助网点找准有效发卡的突破口,督办完成任务。同时加强督导调研,定期分析,及时总结亮点,交流经验,纠正不足,规范管理。
加大培训。建立长效培训机制,定期进行银行卡专题培训活动,大力普及业务知识,提高从业人员素质,对柜员培训侧重实效性,采取小规模、点对点、手把手培训,增强其营销银行卡产品的能力。
来源:工行沧州分行
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