打造三金航标 坚持双轨航线——工行唐山曹妃甸支行营业室以特色文化激发网点经营活力

 工行唐山曹妃甸支行营业室地处渤海湾中心地带，毗邻凛赋天成、千帆竞发的世界大港，背靠向海而生、依港而兴的产业新城，“金帆远航，搏击海湾”是所在区域独特的文化底蕴。近年来，营业室积极贯彻落实总行“打造第一个人金融银行”重点战略，将“工于至诚 行以致远”的核心价值体系与区域特点相结合，全面探索以“金海湾”文化激发网点活力，全面打造“三金航标”，坚持“双轨航线”，专注“舵手理念”，崇尚“水手精神”，有力地促进了各项业务的快速发展。

建立特色文化墙，激发网点经营活力。营业室取“金帆远航，搏击海湾”之意，确立“金海湾”文化为网点独特的文化主题，寓意网点全体员工同乘一艘大船，从金海湾出发，风雨兼程，同舟共济，为工行事业发展奋进，为曹妃甸地区建设奋进，为创造美好明天奋进。为使该主题文化深植人心，营业室专门建成特色企业文化墙，时刻凝心聚力，有效激发了全体员工的主人翁意识和担当。
 
打造“三金航标”，做区域建设的推进剂。营业室秉承“以客户为中心”的服务理念，以“金海湾”文化为动力，主动创新服务流程，按月进行视频抽查，每季评选服务明星，强化环境治理，赢得了客户的信赖和好评，使我行成为了当地客户眼中的金字招牌。在今年服务非现场评比中，营业室被评为河北省分行“环境最靓”特色服务网点。

日常管理中，营业室坚持“以人为本”，一方面建好职工之家，为员工提供了健身房、瑜珈室等多项健身和娱乐设施，定期组织“健身日”“爱心日”“拓展训练”等活动，另一方面积极改善员工工作和就餐环境，不断增强员工的归属感、荣誉感、幸福感，使网点成为员工心目中的金色港湾。
同时，营业室强化公私联动营销，配合上级行累计向当地重点企业投放贷款200多亿元，涉及基础设施、港口物流、交通体系等多方面建设，被曹妃甸区政府授予支持地方经济发展特别贡献奖，进一步夯实了我行作为曹妃甸地区金融支柱的地位。

坚持“双轨航线”，做安全稳健的排头兵。营业室坚持合规、廉洁双轨稳健航行。合规方面，坚持从严治行求，通过观看合规情景剧、参加合规有奖答题、评选合规小能手、开展合规大讨论等活动全面提升员工的案防合规意识和能力。廉洁方面，倡导廉勤并重，定期组织廉洁读书月、廉洁大讨论、廉洁征文等活动，网点负责人、党员以身作则，经常性的开展自我剖析,时刻自警自省,防微杜渐。“双轨航线”让营业室穿上了合规经营的“金铠甲”，为网点各项业务合规稳健发展打下坚实基础。营业室先后荣获“3560工程”县域先进单位、合规标兵集体，党风廉政建设先进集体等荣誉称号。
专注“舵手理念”，做同业竞争的领航者。营业室坚持以打造业内舵手为目标，以发展为要义，以增收为目标，从严格管理精益化、规范管理科学化、创新管理全员化等全面推进网点的经营发展。自去年初以来，先后开展保险、理财、开卡、拓户等各类竞赛100余次，建立了网点专属外拓营销团队，优化了考核激励措施，切实调动了员工积极性，确保了各项业务在分行、当地同业的领先地位。营业室先后荣获2019年储蓄存款竞赛小组优胜奖、旺季零售业务综合贡献奖，2020年被2次评为唐山分行“幸福分期月旬优秀网点”。
崇尚“水手精神”，做和衷共济的同行人。在“金海湾”文化的熏陶下，全体员工甘当大海中任劳任怨、刻苦奋进、同舟共济、锐意进取、默默奉献的水手。网点负责人敢于担当、带头营销，青年员工冲锋在前、发挥好先锋作用，中年员工毫不示弱、发挥中流砥柱作用，几名已近退休年龄的员工老当益壮，积极投身于存款、保险、信用卡等产品的营销之中。班后，营业室还组织了多种形式的学习和交流，不仅有效增强了员工的集体凝聚力，也有效推动了网点营销服务水平的整体提升。

2020年二季度，营业室累计争揽储蓄存款2.66亿元，办理幸福分期1845万元，发行储蓄卡2680张，发行信用卡1960张，单位公务卡人员覆盖全区的60%，融e行共注册3056户，融e联渠道开通1986户，工银信使开通1048户，保险销售达765万元，开通第三方存管帐户共计2685户，均位居唐山分行前列。其中保险销售和第三方存款账户更是位居唐山分行首位。