建行嘉兴分行营业部：服务于心 温暖客户

        近日，建行嘉兴分行营业部接待了一位特殊的客户，由于她的先生卧病在医院，无法自行前往网点办理实物贵金属业务，焦虑的在柜台上诉说着。柜员得知这一情况，立刻将客户引导至营运主管处，一起为客户想法子解决。本着想客户所想，急客户所急的服务理念，营运主管安慰王女士道：“您无需担心，我们可以上门服务。”王女士一听这话，激动地连忙感谢，说道： “你们服务真好，我真的急死了，给你们添麻烦了，真是不好意思。”
       当日中午，营业部根据网点人员排班，安排了二名柜员前往医院，为王女士及其先生办理实物贵金属密码重置及赎回的代理见证。到达医院时，陪同的护士姐姐也对建行上门服务业务赞不绝口，不仅主动为我们拍摄照片，还对我们说：“你们这项服务真好，上午病人还在担心的事情，下午你们就已经落实了，效率真高。”
       王阿姨在第二天来网点顺利办理了相关业务，并存了定期，说：“我只信任你们建行。”
       为用户着想，服务好每一个客户是融入在建行人的心里的，我们服务客户，客户信任我们，网点才能越来越好。得到客户的认可，于我们而言，也是幸福的一件事。