工行景德镇分行戴家弄支行努力做好旺季中高端客户营销工作

进入旺季以来，戴家弄支行积极转变观念，顺应转型，加快中高端客户发展速度，积极主动地深入市场开展营销，多渠道、多方法加强优质客户的维护管理和新增工作，在做好存量优质客户维护的同时，大力挖掘优质潜力客户，促进优质客户不断增加。

一、加强服务工作。该行坚持由大堂经理为客户提供多样化服务，从而抓住更多挖掘高端客户的机遇。每周组织员工进行服务培训，并通过不定期的检查来使服务工作更加规范，让每一位员工都能以微笑的服务和精确的操作来面对客户。

二、加强营销力度。通过旺季组织员工进行业务交流，要求全行员工改变营销思路，突破理财产品营销瓶颈，集中力量做好存款、E分期等零售类业务。支行成立了“1+2+N”的经营模式，为支行更好的发展奠定了夯实的基础。

三、加强维护工作。建立中高端客户档案，并日常维护管理。通过建立中高端客户信息台账，加强了对中高端客户的分类、分层次维护管理。通过短信平台，不定期为这些客户提供工行产品信息；新业务新知识宣传；理财投资推介。

四、做好稳存工作。该行要求在保证中高端客户不流失的前提下，大幅拓展新增中高端客户。因此，要求客户经理每天关注PBMS系统的资金的流向，如发现有大额资金要流失的，一方面要立即报告网点负责人，另一方面要做好解释和宣传工作，保证大额资金以及优质客户不流失。