建行东营胜利支行：开展疫情期间针对发热客户服务消保演练

     3月20日,建行东营分行西五区分理处利用下班时间组织开展了疫情期间消保演练。首先网点制订了疫情期间针对发热客户接待应急演练方案，并对预案中演练场景、处置流程、职责分工进行安排，接着按流程分工进行了预案演练。根据疫情防控工作要求，专人做好高热客户或疑似感染客户体温测量，登记客户住址、电话等重要信息，为客户提供饮水，并规劝客户到医院进行检查并联系其家人。同时，按照社区要求，及时向社区及支行办公室进行报告，做好有效隔离，落实消毒、防护措施。
    通过此次演练，切实提高了网点工作人员的疫情期间突发应急处置能力，在服务流程、岗位协作等方面得到全面提升。