建行嘉兴分行：以大行担当履践金融使命，用温情服务赋能复工复产

疫情来时显本色,大难面前见担当。新冠肺炎疫情发生以来，作为国有大行，建行嘉兴分行第一时间发出全行号召，全力以赴打赢疫情攻坚战，构筑起特殊时期客户服务的“硬保障”。在分行党委的领导之下，建行嘉兴分行快速建立企业金融服务应急机制，强化服务实体经济的使命担当，构建银企命运共同体，为企业复工复产注入源头活水，为夺取嘉兴疫情防控阻击战和经济发展总体战的“双胜利”贡献力量。

抗疫情 强化疫情保障单位金融支持

　　面对严重疫情，强化金融支持疫情防控，是金融机构义不容辞的责任。在疫情突如其来之际，建行嘉兴分行及时梳理疫情防控相关物资企业，主动了解客户资金周转需求，为有需求的企业开辟绿色通道，做到特事特办，快速投放，执行优惠利率。对企业评级、综合授信进行延期处理，授信额度向疫情防控相关企业倾斜，优先用于满足此类客户授信需求。自1月22日以来，全行向名单内重点防疫、物资供应等相关企业累计投放贷款2.24亿元，目前已安排拟投放的疫情防控相关企业额度有2亿元。

　　截至2月25日，建行海盐支行共为当地19家参与一线抗疫单位的近2216名员工合计授信近5亿元守护E贷额度，前所未有的超抵利率，让一线防疫防控人员切实感受到建行对他们的关爱与温暖。新冠疫情暴发，很多人成为这场战“役”中的“战士”，除了大家都最为关注的医疗一线人员，更有不计其数的一线防疫防控工作人员，或服务于卡点、或服务于隔离居民区，哪里有需要，哪里就有他们的身影。守护E贷，就是建行面向奋战新型肺炎疫情防控一线的工作人员所推出的金融贷款服务，为服务于基层一线人员送去一份关爱。

　　建设银行嘉兴分行用金融力量助力疫情防控阻击战，不仅仅体现在对一线工作人员提供贷款服务，更体现在为物资保障企业提供金融支持。浙江某食品股份有限公司为本次疫情防控重点生活物资保障企业，为全力保障猪肉供应增加库存，再加上资金回收较慢，企业确实存在资金缺口。了解到情况后，海盐支行立即安排人员上门进一步了解企业经营状况和融资需求量，为企业缓解资金周转开启绿色通道，于2月18日为这家新的信贷客户快速批复授信4000万元，目前已为企业投放贷款3000万，利率低至2.5%。此外，平湖支行2月18日为浙江某纸业股份有限公司发放2000万元贷款，利率低至3.15%，支持物资供应企业正常经营周转。

小微企业是受此次疫情影响较大的群体，作为一家有温度有担当的银行，从总行到支行都感同身受，总行快速创新推出“云义贷”“个体工商户抵押快贷”等产品，自主申贷、随借随还，嘉兴分行快速推进，“云义贷”推出仅不到半个月即为12户小企业完成授信1148.4万元，又为后续31户企业预授信6271万元，“个体工商户抵押快贷”周五晚上线，周六即为首家小微企业发放贷款70万元，人民银行重点防疫企业名单下发后，已为其中7户小微企业提供了2400万元融资。这点点滴滴的普惠融资都透出建行的大行担当。

稳运行 深化复工复产企业金融服务

在银保监“双百双进”“百行进万企”的活动号召下，建设银行嘉兴分行每日跟踪企业当前的复工复产情况，及时了解帮助解决复工复产过程中的问题，包括工人到位情况、原材料供应及资金周转问题。除了对客户的金融服务需求响应外，分行还指导企业做好复工前后的疫情防控准备和安排，确保为企业提供健康安全的环境，全方位解决企业复工需求。

为切实落实“双百双进”活动要求，了解企业复工情况，解决企业复工金融需求，建行嘉兴分行领导亲自带队，第一时间走进重点客户，深入了解疫情影响下企业复工情况，并向企业表达了特殊时期银企一家，携手共度难关的态度和决心。

有决心，更要有行动。日前，某能源装备有限公司与建行嘉兴分行科技支行联系，预计近期有一笔预收货款入账。科技支行在预审核中发现，该企业尚未进入“对外贸易收支名录”，随后立即联系客户，指导客户通过数字外管平台申请“对外贸易收支名录”，并在嘉兴外汇局的尽心指导下，企业顺利完成名录申请，外汇局也在第一时间给予批示通过,企业放心地通知了境外客户打款。专业的服务让客户在特殊时期能顺利办理日常业务。

针对企业疫情防控难点，建设银行嘉兴分行向企业免费提供“社区疫情防控系统“。平台功能清晰、操作便捷、适用性强，高度满足民政部门的工作需求，目前已在嘉兴全辖各县市区上线运行，成效明显。截至2月24日累计上线该系统的企业事业单位、乡镇、社区已达3539家，助力实现社区疫情防控移动化、智能化、数字化，共同打赢疫情防控这场没有硝烟的战争。

为做好特殊时期机构客户服务工作，建行嘉兴分行还根据相关文件精神，对单位公务卡业务出台透支逾期特殊处理政策。对疫情期间因还款困难，造成无法在90天内清零的单位公务卡客户，分行可以向省分行申请延长还款期限；已经逾期的单位公务卡客户，分行可根据实际情况进行逾期利息减免。

强担当 实化助力疫情防控金融力量

　　“全隆实业公司口罩后道包装工人严重不足，请求支援……”1月31日下午两点，当全隆实业（嘉兴）有限公司的这则求助信息出现在建行浙江桐乡支行工会会员群里后，群里立刻炸开了锅。“我报名”“我参加”“算我一个”，没多久，支行一百多名员工全部报名，志愿到全隆实业公司当后道包装工人。2月1日，支行挑选了10名员工组成志愿队来到全隆实业公司，经过公司短暂的培训立即上岗，一下子从金融服务者转型到了一线生产工人，从生疏到熟练，一袋袋包装好的口罩在他们的手中“成型”。据统计，桐乡支行组织员工经过培训，为全隆实业公司应急口罩生产线提供包装工人，累计超过190人次。

　　在总分行的统一部署下，建行嘉兴分行为3200名抗疫一线医护人员、环卫工人和社区工作者提供免费保险。嘉兴建行已经为嘉兴市政府派出的71名驰援武汉医护人员统一提供由建行全额付费，由建行子公司——建信人寿以统括保单不记名形式承保的包括保额100万的团队意外伤害保险等3种免费保险服务，并为上述人员专设快速理赔绿色通道。同时，嘉兴建行主动联系卫健委、医保、医疗机构，了解全市定点医疗机构参与新冠肺炎救治的一线医务人员情况，已为全市约1200名奋战在一线的医务人员提供保险，为他们提供免费保险保障服务。此外，嘉兴建行主动对接当地社区、街道和乡镇，为全市约2000名防疫一线人员提供免费保险。与此同时，全市对公客户经理还向重要存款客户、信贷客户发送致客户的一封信1100多封，在疫情期间对客户进行慰问，了解企业复工、生产情况和金融服务需求。

　　支援口罩生产企业、为一线医护人员提供免费保险、为客户送去慰问……在这场牵动人心的没有硝烟的抗疫战争中，建行嘉兴分行始终牢记国有大行的使命和担当，用金融和非金融服务，传递着在防疫抗疫关键期的建行温度。疫情期间，在全行统一安排下，一方面管理好员工疫情保障工作，另一方面切实履行值班责任和在线办公要求，使各项工作在疫情期间得以顺利进行。对上级行、政府和监管部门下发的各种政策文件及时梳理和传导落实，并在银保监的督导工作中得到了肯定。