建行东营分行营业部营业室组织开展疫情防控期间消保演练

    为提升应急服务能力，助力疫情防控，近日，建行东营分行营业部营业室利用下班时间开展了消保服务演练，通过模拟日常工作中可能遇到的突发事件，熟练掌握应对流程，在保障消费者人身和财产安全的同时，保障网点工作井然有序开展。
    本次演练模拟的场景是一位客户在办理业务的过程中突然感觉头晕不舒服，大堂经理发现后立即扶客户入座，网点经理立即为客户拿来了血压计为客户测量血压，另一位同事询问客户是否需要拨打120急救电话，客户告知只是老毛病不需要，让帮忙拨打电话联系家人，最后客户家人把客户接走。整个演练过程，网点员工沉着冷静，配合默契，成功保障了客户的人身安全。
    通过此次演练，网点员工进一步熟练了应急事件处理流程，提升了共抗疫情、注重客户生命健康安全的意识，为促进服务提升、打赢疫情阻击战起到了有力的推动作用。