建行秦皇岛昌黎细化措施 扎实推进“五化”战略

近期以来，建行秦皇岛昌黎支行认真分析支行当前个金业务发展现状，有针对性地制订支行个金业务规划，提高个金业务对全行的营业贡献度，提升个金业务竞争发展能力，全面落实“五化”内涵。一是加强高端客户联系。该行把发展、维护中、高端客户作为主要增长点和重要利润来源，始终将发展中、高端客户作为一项重要工作来抓，通过举办理财沙龙等多种形式，密切中、高端客户感情，切实做好中、高端客户关系维护，提高了客户的忠诚度。二是发挥电子化技术优势。进一步巩固电子化建设成果，在全面配备24小时自动柜员机、登折机、网上银行演示机等电子化设备基础上，努力提高设备运行率，满足了客户的不时之需。同时该行还印制宣传单大力宣传建设银行网上银行业务的快捷、方便、安全、高效，推动了该行在昌黎县金融市场的跑马圈地。三是积极推动新产品推广应用，满足客户多样化产品需求。该行组织业务人员认真学习新业务、新产品知识，积极探讨市场需求，指引客户新业务、新产品应用，拓宽业务发展渠道。同时，利用广播、电视等多种形式将系列金融产品推介到广大客户中，为客户产品应用搭建多样化平台。四是深化分层服务，满足客户个性化需求。该行结合当地实际，进一步树立客户发展理念，以“分层管理，差别服务”为指导，以“E式营销”为纽带提升对客户的核心竞争力，针对不同客户群体制订、推介不同的产品组合，争取对高端客户实行一对一服务，让高端客户在建行真正享受贵宾待遇，努力构建分层服务客户的科学化管理体系。五是组合产品，综合营销。深度挖掘客户需求，组合营销本行产品，最大限度地提高客户贡献度和忠诚度，真正做到了以点带面，全面发展。