冬日暖阳，温馨建行——桐乡建行举办柜面人员减压培训
当客户走进建行网点，第一印象就是大堂经理的热情询问和柜面工作人员的微笑服务，这些不仅会给客户带来良好的服务体验，提升银行的竞争力，更是建行向社会外界展示企业形象和文化风采的第一窗口。随着客户对金融需求的增加，大堂经理和柜面人员的业务量迅速增涨，每天需要面对上百名客户，一天下来至少办理数百笔业务，除了为客户解决业务上的问题外，产品营销也是柜面人员日常工作的重点。
无形之中的压力难免会让员工们感到疲惫，桐乡建行针对这一情况积极组织网点柜面人员开展减压培训。12月8日，一个温暖的午后，桐乡建行近30名柜面人员走出网点，来到新世纪公园放松心身，体验减压培训带来的愉悦。支行特邀请了芯悦培训公司老师为员工进行专业的培训，老师从“幸福小火车、123来抱团、万里长城永不倒、卡牌风云、呼吸的力量”这五个生动有趣的游戏出发，巧妙地将团队分工合作、队员紧密配合以及团队群策群力的理念融入到游戏中，使员工们通过这些游戏，加强运动、开动脑筋、培养感情，进而找到适合自己的调节方法，有效地减轻工作和生活中的压力。活动中，员工们配合默契、尽情欢笑，在温暖的阳光下惬意地享受这片刻的轻松时光。
“我有两年时间没有看电影了，工作太忙，下了班还要带着两个孩子，每天忙得像个陀螺一样。”柜员汪师傅在说起自己最喜欢的一件事的时候，却放低了声音。培训老师耐心地与他交谈，希望他能够抽出一点时间给自己放个假，调节好心态以更好地投入到工作中。小徐、小吕、小姚是2019年新进行的员工，他们也是第一次参加减压活动，尽管平常工作很忙，但年青人们喜欢旅游、喜欢看电影、喜欢户外运动、有各种兴趣爱好，和他们在一起交谈，老员工们瞬间就觉得充满了阳光和活力。老师也鼓励青年员工要用这样一种乐观开朗、积极向上、无所畏惧的精神去影响身边的人，为网点营造一种良好的氛围。
减压活动结束，员工们围坐在一起，享用着建行工会精心准备好的美食，与同事们分享、畅谈着这一天的快乐经历。本次柜面人员减压培训既是帮助基层员工对压力做减法，为服务做加法，在放松心身的同时提升了柜面服务水平，同时也进一步增强了员工的责任意识和团队凝聚力，为2020年开门红再创佳绩提振士气，鼓足干劲！
来源：桐乡建行
作者：张冬瑾
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