农行宽甸城镇支行帮助客户查找历史资料获赞赏

       12月12日，一位中年妇女来到网点，找到会计主管说这是他父亲的存折，里面显示有钱为什么现在没有了，我想看看是谁取的。这是一个老式存折，我们一查是一折一卡，应该是平时用卡取款所以折里也就没有钱，可是该客户就坚持说我们没取，只能去查以前的传票。安抚好客户后，会计主管马上联系县行查档案，下午就把取款的几笔传票复印了过来，邀约该客户过来以后，给她看完还是不承认这是她取的。第二天，老两口来到网点，我们先让老人签个字，然后又把开户时和取款时签字给他看，老人说传我手机里我们回去好好看看，最后对我们农行的服务态度表示了赞扬。