邮储银行泰和县支行：强化窗口服务 提升服务形象

为进一步提升窗口服务水平和质量，做好服务环境规范化、服务机制健全化、服务程序最简化，邮储银行泰和县支行多措并举，积极打造客户服务满意网点，展示良好社会形象。
改善硬件，美化服务环境。该支行营业大厅内设置了宣传栏、业务咨询台、雨伞架等便民设施，同时利用电子大屏幕滚动播放相关信息，使客户能及时了解最近的金融政策及支行业务动态，此外该支行通过合理摆放绿植，营造了清新、明亮的营业氛围。
加强培训，提升服务质量。营业窗口是与客户交流最直接、最频繁的地方，窗口的服务水平在很大程度上直接影响到了支行的形象。该支行积极开展员工培训、岗位练兵及轮岗、换岗等措施，着力推进综合柜员服务，进一步提升了支行整体服务水平和工作效。
落实制度，实行规范管理。依据相关规章制度要求，细化管理基础和责任落实，不断强化员工风险意识、责任意识和底线思维，持续加强合规文化教育，使合规文化根植于心，确保服务规范化。
窗口服务建设是一项长期的系统工程，该支行将继续秉承“以客户为中心”的核心理念，进一步强化管理、服务和监督，持续加强网点的人员培养及网点环境建设，促进网点硬件、软件“双提升”，不断夯实该支行对外履职能力、提升金融服务水平，展示邮储银行良好社会形象。