建行秦皇岛分行“四个贯穿”深化主题教育活动

    在开展“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”主题教育活动中，建行秦皇岛分行结合本行业务发展，做足贯穿文章，把开展主题教育活动与推进各项业务发展有机结合起来，切实把主题教育活动抓出成效。一、将制度的规范贯穿于主题教育活动中，增强责任意识。建设银行秦皇岛分行将主题教育活动工作列入年度目标考核，制定并下发实施方案、奖惩办法等制度，明确一把手负总责、各部室挂包网点的工作机制，将主题教育活动的开展与评先、个人评优挂钩，实行一票否决，进一步增强全行参与主题教育活动的自觉性。二、将加强沟通理解贯穿于主题教育活动中，争取理解支持。在主题教育活动开展中，建设银行秦皇岛分行狠抓优质服务水平的提升，采取定期座谈、在网讯上公布主题教育活动动态等多种形式，加强与地方政府有关部门以及客户的联系与沟通，同时通过发放征求意见函、走访行风评议社会监督员等形式，及时了解和掌握全行服务工作中存在的问题，听取社会各界的意见和建议，将问题解决于萌芽状态之中，改进工作。三、将强化监督检查贯穿于主题教育活动中，规范服务行为。在主题教育活动中，建设银行秦皇岛分行通过不定期对各部室、网点开展明查暗访，加大日常工作的监督检查和督导力度，实行作风检查一票否决制，与此同时及时调查情况，从严查处每件客户投诉问题，对发生投诉的行处、全行通报，从严处罚，同时“一票否决”取消被投诉员工“服务明星员工”和所在网点“明星服务网点”评选资格。