农行朝阳分行营业部成功堵截一起电信诈骗案件
国庆前期，农行朝阳分行成功堵截一起针对老年人的电信诈骗案件，避免了客户1.9万元的资金损失。
9月24日下午一点，一位近70岁的阿姨拿着银行卡匆匆来到农行朝阳分行营业部营业厅，要求工作人员为其办理手机银行，并且向某支付平台账户的转账业务，她行色匆匆并不断催促工作人员立即为其办理。
老人焦虑的神情引起了大堂经理的警觉，于是大堂经理主动向老人询问转账原因、与收款方关系等。在大堂经理的耐心询问下，老人吞吞吐吐地道出实情，原来，老人接到来自自称是马云名下子公司电商平台的工作人员电话，称公司项目与政府合作，无风险高收益，但是需要及时将定金保证金共1.9万元通过手机银行转账至指定账户，过期失效。
大堂经理凭借经验了解到这是一类典型的电信诈骗，为稳定老人激动的心情，工作人员以办理业务为由让老人告知收款账户，发现该账户为第三方平台账户，更断定老人接到的是诈骗电话。
了解情况后，大堂经理马上通知其他大堂工作人员和网点负责人，大家共同安抚老人情绪的同时告诉老人这是一起电信诈骗，不断向其沟通提示风险，耐心地列举各种针对老年人的电信诈骗案例，但是老人坚定地说是有保障的投资项目，并仍要求大堂经理为其转账。大堂经理再次晓之以理动之以情向老人解释，最终老人终于同意不在转账。营业厅在场工作人员又再次提醒老人对于此类情况要通知家人，不要再去其他银行办理此项业务。经过几位工作人员共同努力，老人如梦初醒，意识到自己差点上当受骗。她十分感谢农行朝阳分行营业厅的帮助，称赞农行是为人民服务的好银行。
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