工行德州分行投产“社保卡自助化”项目

眼看着仅3、4分钟，一张崭新的社保卡就拿到了手中，德州市某公司员工李女士有点不敢相信自己的眼睛，“没想到如今办卡这么快！”
   记者从工行德州分行了解到，为认真贯彻落实好市委、市政府“一次办好”政策要求，提升客户服务体验，今年8月以来，在城区工行德城支行营业室的智能设备上，群众动动手指就可以自助办理即时新发卡、补换卡、医保密码修改、医保账户注销等社保卡业务。同时，社保卡自助办理系统还延伸到移动终端，参保人员可在工行网点一站式办理全部社保业务。更实现了上门服务，将“少跑腿”变为“不跑腿”。
据工行德州分行相关负责人介绍，传统的社保卡申办办理环节多、周期长，涉及人社、银行、制卡公司等，从信息采集到最终发卡需要十几天的时间。
    对此，工行德州分行尝试把社保卡业务下沉到银行网点，让数据多跑路、群众少跑腿。在人社部门和上级行的大力支持下，该行于今年8月份正式启动了“社保卡自助化项目”，致力于将社保卡业务全部迁移至工商银行的“智能设备”。项目投产后，客户只需要在工商银行“智能设备”上自主操作，就能办理社保卡信息采集、即时新发卡、即时补换卡、医保密码修改、医保账户注销等多项功能。自投产以来，客户普遍反映速度快，效率高，立等可取，体验较好，真正实现了“一次办好”。
     社保卡自助服务的推出，体现了工商银行落实“一次办好”的决心，彰显了工商银行的科技开发能力和为市民服务，将普惠金融落到实处的信心。据介绍，目前该项业务已率先在工行德城支行营业室试运行，下一步将逐步推广到全市所有工行网点，届时市民均可通过智能终端办理社保卡业务。