从《机器人时代》看银行业发展变革

      机器人的诞生不仅可以辅助人类工作，也可以取代人类的劳动力。到后面我们会发现，再想通过读书、学习一门技能来谋生，或者说得庸俗一点，想通过读书改变命运的可能性越来越低了。我们花了几十年时间学来的技能，机器人调试几周就学会了，而且它不会抱怨、性能稳定、价格便宜，企业雇主为什么要聘用人？对银行来说，未来银行机器人化后，员工该何去何从？
一是情感联络，做好客户维护。面对冰冷的机器人可能没法满足客户的情感需求，这时候一位知情识意的客户经理就显得尤为重要，不仅满足客户各项金融需求，提升客户的服务体验，更能做好自主营销，建立起良性的、建设性的客户关系。
二是创新产品，不断开源。机器人毕竟只能执行一段复杂的代码、一次简单的指令，只有人才能真正了解人的需求。因此，未来银行可能更需要的是创新型人才，大力加深对市场的调研，研发一些新型产品不断迎合市场需求。