工行通化江北支行以优质服务推动存款稳步增长

     今年以来，工行通化江北支行以为客户提供优质、高效、全方位的服务为宗旨，认真贯彻上級行工作要求，全辖上下高度重视，精准拓展市场，努力做好客户的服务营销工作，以此为机推动该行的存款稳步增长。
   从整合客户资源入手，全面细致做好客户维护工作。该行通过调查了解当地客户的需求，建立起多层营销维护客户机制，指定客户附近的网点为其专属服务，挑选业务熟练，个人素质较高的人员作为客户经理，负责客户的日常服务工作，利用营销资源及优势协動、指导网点行对相关部门进行营销与维护。同时，通过对辖内客户资源信息的全面整理维护，细分客户市场，培育中端客户，锁定优质客户资源群体，竟争高端客户，行领导定期拜访或邀请高端优质客户，进行业务交流及沟通，重要日期联合客户举行联谊会，加深与客户的感情，深化与客户的合作关系。
     此外，通过开展各种座谈会和斤堂微沙龙等一系列活动，着重介绍我行产品优势，存管通、节节高2号及大额存单的产品特色，把产品带入客户的需求，带入客户的生活，巩固了该行与客户长期以来的良好关系，增进了与客户之间的相互了解，密切了银行与单位客户的关系，进一步提升客户对银行的依存度。
    下一步，该行将不断创新服务手段，在做到客户存款账户结算安全性、方便性服务的基础上，向客户渗透专属贴心服务，在保障客户基础需求基础上，更创新服务对客户的外延性、个性化需求进行挖掘。