e分期业务推出以来,工行沧州分行积极组织业务培训,开展多渠道营销,大力推动e分期业务发展,很好地发挥了新业务增收创收、稳定存款余额的作用。
一、宣传统一使用总行话术,统一宣传模板。该行重点突出价格低、期限长、免抵押、免担保、手续简便、实时到账等特点。在宣传业务的同时,还积极向客户推荐家装、购车、旅游、婚庆等大额消费场景,最大限度的激发客户的融资需求。
二、明确业务定位、调整分期结构。该行自业务开展以来高度重视业务发展,将其作为调整分期结构、优化分期收入的重要抓手,通过视频及现场培训、日常答疑、营销情况通报、优秀案例分享等方式对支行、网点做好后台服务支持,将业务交易额与中收分配和季度考核挂钩,成效显著。
三、锁定优质客户群。该行将优质房贷客户、六大板块客户、优质代发客户、私人银行客户、公积金、社保、税务客户等作为重点目标客户群,对辖内优质集团客户和优质合作单位进行梳理,通过各种渠道开展“线上+线下”全覆盖的营销宣传,重点客户进行上门营销。将客户清单分配到支行、网点,由客户经理通过融e联等方式,对存量管户及目标客户开展精准营销,将客户被动认知变为主动营销,提高营销效率。
四、突出产品优势,开展场景营销。该行突出e分期产品优势,开展家装、购车、教育、旅游等大额消费场景的营销获客,与装修公司、汽车4s店、旅行社开展场景获客营销。
五、坚持电话营销。该行结合信用卡领卡达标客户,通知领卡时进行宣传,按照标准话术向客户进行产品宣传,让客户感受我们的专业性。员工通过专业话术和营销技巧,面对面进行产品讲解,结合利率优势和使用场景宣传,有效提升营销成功率。
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行