用心服务、待客真诚的大堂经理

   大堂经理这一职位，是营业网点的形象代言人，也是营业网点的门面。杨秀军作为中心分理处的大堂经理，他深深地知道自己的言行举止和服务质量是农行清原中心分理处的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任，所以，他用心对待每一位客户，赢得了客户的一致好评。
  当每一位客户走进中心分理处的大厅时，他就会主动迎接客户，询问客户需求，为客户进行相应的业务引导，热情、诚 恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。他主动客观地向客户推介、营销我们的金融产品和交易方式、方法，当客户的理财参谋。他充分利用大堂的服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
   他平时在营业大厅接待每一位客户，都把客户当做亲人一样真诚对待，耐心、细致解答客户询问，想客户所想、急客户所急，来清原中心分理处办理业务的不少老客户都把杨秀军当成朋友和知心人，好多客户到网点办理业务都点名找他办理业务，他了解掌握大多数贵宾客户的相关信息，为贵宾客户的营销维护工作做出了巨大的贡献。
   杨秀军经常对身边的同事讲：“每个上门的客户都是我的家人和朋友，我要用发自内心的真诚为他们服务，让他们到网点有家的感觉。”