善谋者得其势,有“智”者事竟成——建行桐乡支行开门红营销案例鉴赏
建行桐乡支行“开门红”紧锣密鼓的开展着,各家网点都精密部署,制定方案,全员学政策,想“妙招”,谋求业务发展创新渠道。旺季营销如同一场战役,只有善谋者方能得其势。一切为了开门红,一切围绕开门红,要让“开门红”真真正正的旺起来就得抢战先机、抓住机遇、夯实巧干。
抢战先机 与时间赛跑
金融市场竞争激烈,产品同业化程度高,几大银行实力相差无几,要想让客户继续姓“建”,就得拼时间、拼远见。谁都想要做“第一个吃螃蟹的人”,那就必须及早做好客户的筛选工作,找准营销目标、锁定客户群体、瞄准政策定位、拿准方案举措。
早在开门红第二周,桐乡崇福支行客户经理沈亚梅就带着外拓团队深入当地健身连锁会所——桐乡市某健身管理有限公司,带上“龙易行”为教练们办起了工资卡和信用卡,开卡的同时不忘全面覆盖手机银行、龙支付、劳动者港湾、善融商户等产品,此次上门服务不仅获得了客户的好评也为崇福支开门红抢战了先机。其余网点也陆陆续续地开始外拓办卡;奔走于各大企业营销存款、信用卡、普惠金融等产品,人人心中有数“开门红”部署就要做到:先人一步,快人一拍,早准备,早按排,早收益。
抓住机遇 好钢用在刀刃上
每个网点都有各自的特色业务,在开门红期间要充分挖掘这些有效资源,“做深一公里、做透500米”。网点应将现有的客户进行梳理,结合开门红各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”的要求落实做好客户储备工作,同时更要明确每一项指标都有相应的人员进行后续跟踪。桐乡城西支行正是利用了网点重点对公客户桐乡市税务局财税库新系统升级之机,成功的为桐乡各大乡镇税务分局安装了15台POS机、营销公务卡133张、单位年终奖批开存单等收获。在接到这次任务之后网点主任、客户经理主动出击,上门为税务局收集商户资料;全员加班加点对这次任务进行认真分析、深入探讨、制定详细方案。此次任务执行时间紧促、业务量又大,但因支行领导和上级部门通力协助,使得任务完美、高效地提前完成!
开门红营销要想实现超越,商机是关键但踏准工作节奏、精准投放有效资源、实施精准营销才能让工作变得运筹帷幄!
夯实巧干 基础工作不能松
外拓市场,内抓细节。除了营销商户、信用卡、存款、普惠金融等业务需要跑出去拓展外,像手机银行的激活、信用卡激活、账单分期外呼、分期通外呼以及网点理财沙龙等基础工作的开展都需要网点“关起门”来定方法、定人员、定责任、定时间、定进度,合理有序地按排。
2018年桐乡幸福支行手机银行完成率157.59%,列桐乡支行第一;个人网银完成率109.43%,列支行第二;个人短信完成率148.99%,列支行第二;微信银行完成率321.12%,列支行第二。这些成绩的取得靠的就是持之以恒的后续激活工作,通过对办卡客户、手机银行新开客户,采取手工登记台账或建立微信群的方式联系客户改日进行手机银行的操作。桐乡庆北支行在人手紧张的情况下,网点负责人朱行长通过将账单分期数据分派到每位员工,合理利用空暇时间按排轮流外呼;桐乡营业部开门红保险业绩突出,除了现场营销外,背后的努力更是必不可少。客户经理对理财到期客户实时进行保险电话营销,使得营销成功率大大提升。忙中有序,主次分明,统筹兼顾,盘活有限的时间,才能保障各项业务顺利开展。
开门红期间,拼抢市场果敢,政策分析到位,营销找准突破口,种种创举多管齐下就能抢占全年业务发展的制高点。所谓善谋者得其势,有“智”者事竟成,预祝桐乡支行的每位“智者”都能旗开得胜,也预祝桐乡支行勇夺开门红胜利!
来源:
作者:张冬瑾