急客户所急 建行上门服务暖人心

       “喂，请问是建设银行吗？我爸爸生病住院了，年纪也很大了，但是名下有个存单需要让我帮忙取出来，密码还是初始密码，能不能派人来人民医院上门核实？”海宁建行某营业网点的小许接起电话就听见一个急切的声音。于是，她马上将该情况汇报给了网点主任及营业经理，营业经理迅速联系客户预约时间进行上门服务。
       当天下午两点，顶着烈日，在网点负责人的带领下，双人前往海宁市人民医院进行核实，做好客户信息确认、录音录像、签字等一系列动作之后，再指导客户准备诊断证明及父子关系证明，客户连连表示感谢，并立即前往派出所开证明，于当天下午顺利取出存单上的9800元钱。
       银行作为服务行业，而建设银行作为国有企业，理应承担起大行的担当，客户的满意才是我们服务的初心，好的服务才能提高客户的忠诚度，客户的一句谢谢更是我们前行的动力。