工行沧州车站支行为瘫痪老人提供便捷服务

 2019年5月26日下午，工行沧州车站支行营业大厅像往常一样热闹非凡。三位中年女性客户走进大厅，向该行大堂经理反映说其母亲年近90岁，半身不遂，银行卡密码已忘记，因急用钱，便将老人带来办理密码重置业务，现在老人正在门口的车上。得知情况特殊，该行大堂经理考虑到老人行动不便，正值天气较热，长时间在车内等待容易导致中暑等问题，随即将手中工作移交给别人，与客户经理一同专门将挂失申请书送到停车场，在车内询问老人具体情况，并为老人安排绿色通道，优先办理密码重置业务。
该行各岗位灵活配合，及时与其他客户进行沟通解释，为特殊客户争取优先办理机会，节约了等候时间。此举充分体现了该行关爱老人、尊重客户的良好品德，用实际行动践行“老吾老以及人之老”的优良传统，非但没有引起排队客户不满与抱怨，还赢得了大家的支持理解和老人家属的一致赞扬。