用真情服务爱心老人

2018年7月11日，农行将军支行的大厅里像往常一样正开着晨会，一位七十多岁的赵姓老人给将军支行送来了一封感谢信，感谢该行大堂经理为其解决了一笔汇款业务中遇到的难题。　赵奶奶是一位极其富有爱心的人，自己虽然已经七十多岁了，但还是不间断地用自己的积蓄资助困难孩子上学。7月9日，赵奶奶为资助一名家境困难的女孩余霞上学，来到支行为余霞汇款5000元，由于小余霞将其银行卡卡号报错，导致汇款迟迟未到账，正在余奶奶心急如焚的时候，将军支行大堂经理在安慰好老奶奶后，多次不厌其烦地打电话给收款银行以及收款人，最终在他的帮助下，找到了问题所在，并于7月10日帮老奶奶汇款成功。老奶奶为表感谢，当即要给50元作为电话费，被其婉言拒绝。老奶奶为其全心全意为客户办事的精神所感动，特送来感谢信，所以就出现了刚才的一幕。　

　   尽管感谢信只有短短的一两百字，但是字里行间无不透露着老奶奶对将军支行及工作人员服务的肯定。一声感谢，是对将军支行服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力，在榜样的照耀下，该行将继续秉承将军支行“先做人后做事”的理念，以更加优质的服务撰写将军支行新的服务篇章。