邮储银行吉安县支行细化举措提升服务

   为了更加规范地做好客户服务，近日，邮储银行吉安县支行开展了以“提升服务质量”为主题的培训，

    该行要求各网点，在晨会上，支行长带领大家温习柜面服务的七步曲：站相迎、笑相问、双手接、快准
办、巧营销、双手递、热轻松；其后学习了坐姿、站姿、仪容仪表等，更是强调了大堂经理热情、热心
服务的重要性，积极引导客户到自助办理业务，减少柜面压力；最后就全省各个网点出现的不规范服务
总结经验，避免出现类似问题。培训过程中大家讨论激烈，各种思想的火花旨在更好地服务，提升服务
质量。

    培训后，员工纷纷表示，在今后的工作中，要转变服务理念、树立正确的服务心态、学习标准的服务规
范、明确作为服务人员自身发展的方向，以“为客户寻求利益”为服务核心准则，实现自身价值，体现
邮政储蓄银行的人文关怀。