在岗位上绽放的茉莉花

成功没有捷径，辉煌的背后是鲜为人知的努力，她叫梁凤萍，是一名运营主管，也是一名将爱岗视为责任，将敬业视为本分，将奉献视为崇高追求的人。她对工作认真负责的态度，精益求精的精神，使他成为了凌源农行一块耀眼的金字招牌。
同事们常说说：“梁主管就是农行业务的‘活字典’。”因为在业务知识上面，她就是那个最精通的人。随着业务系统不断的更新升级，业务种类不断的推陈出新，规章制度不断的修改变化，作为运营主管就要首当其冲的转变思想观念。记得对公开户迁移至超级柜台办理时，她是第一个掌握操作流程顺利在超级柜台成功开户的人，在她的指导下，现在对公开户最快20多分钟就能把全部产品开通，大大缩短了客户等待时间。记得为了吸收村镇银行的存款，需要做单位非标准期限存款，梁主管接到通知时，客户已经在前往办理的路上，由于此项业务升级后我行已经很久未进行办理，BoEing系统上线后，业务流程业发生了变化，梁主管凭着对之前业务的印象及做法，利用短短15分钟，就将新流程梳理妥当，村镇银行员工到来时，我们轻松的为其办理了2千万元单位定期存款。工作的高效，业务的精通，使村镇银行对我们的工作尤为的肯定，日后，村镇银行相继存入同业存款时点达4.5亿元。因为梁凤萍的业务精通，获得了同业对我们的认可，也让我们明白，精通业务知识，工作起来才更得心应手。 
梁主管在日常的主管工作中，时时刻刻都体现了“爱”。在上班时间，她总是第一个到单位，把柜员使用的机器全部打开，进入到柜员需要签到画面，这样既能让柜员能够有充分时间做好班前准备，又能防止节假日柜员误签到NEWBOS系统，低柜柜员对公业务授权比较复杂，她就班后带领柜员认真学习审核要点，让柜员做好业务笔记，将集中作业业务差错降到最低，她对柜员的要求是：简单的事情重复做，重复的事情用心做。近几年，农行业务系统全面升级，先后推广应用BoEing、NEWBOS以及超级柜台等几大业务系统，为确保系统如期切换和同步应用，在每一次系统应用前，她都按上级行的部署有序推进，安排好本单位柜员逐项认真模拟演练。在演练过程中跟班跟点亲自参加，熟记每项业务的操作流程，做到每一项业务的具体操作了然于胸，为以后业务指导打下坚实基础。为此，她放弃了自己大部分休息时间，即便是女儿高考、丈夫生病住院时她都仍然忙碌在工作岗位上， 难怪家人会开玩笑说：“你都把自己嫁给农行啦。”
梁主管的爱，不仅仅是对同事，对待客户，也是满满的爱。一天中午，一位老年客户到柜台办理业务，要求将未到期的两笔定期取出，外加五千元现金，一起汇到某一账户。为该客户办理业务的柜员，在汇款之前，便发觉这位客户神色慌张，听到老人询问汇款能否再把钱要回来时，柜员察觉异常，立即将情况汇报给运营主管梁凤萍。在梁凤萍的再三询问下，老人告知说有人打来电话，说儿子欠下债务，已经被扣留，并威胁老人不能报警。梁凤萍便断定老人是受到了电信诈骗，通过反复劝导，并提出让警察同志帮忙查询儿子下落，才安抚下了老人。随后，在梁凤萍的陪同下来到公安局，事后，老人最终明白过来，得知自己的儿子安然无恙，避免了3万元的损失。
日常中平易近人的梁凤萍，在对待业务上，却是一个锱铢必较的人。她经常对我们说：为客户提供又快又好的服务同时，更加需要正确的办理每一笔业务，认真审核每一张票据，不徇私、不舞弊，严格执行业务操作流程，抵制各种违规风险，对一切违规业务，无论是谁都要勇敢的说“不！”。记得有一次，我无意间看到她与一位客户在网点外争的面红耳赤，后来打听下才得知，那人就是她的亲姑姑，想查询一下别人卡中的余额，却被我们大公无私的梁主管当场拒绝。她常说：“违规就是风险，差不多，往往就会差很多，甚至还会酿成大错！”
认真负责的工作态度和良好的业务素质，使她在日常工作中知道哪些业务可以做、哪些业务不可以做。既促进了农行业务健康持续发展，又有效地防范了各种操作风险。财政零余额业务、同城交换进账单、发放农民安家贷贷款都需要填写特种转账凭证，这样就给柜员带来很大手工制单工作量，也给主管审核凭证带来了压力，于是她就想了一个柜员和主管都省事的办法，开始制作电子模板，不但给柜员和主管减轻了工作量，同时也给后督扫描也提供了方便。
2018年年初，梁凤萍脚踝意外骨折，但她仅仅休息了几周，便拄着拐杖，回到了自己的岗位上，单位的同事都劝她，让她在家好好养伤，可她却说，我放心不下手头的工作，副主管也是刚刚调整过来，需要适应。营业室的工作不比其它网点，他是一个支行的核心，不能让我个人的问题，影响到单位的工作。就这样，梁凤萍带着伤，拄着拐杖，又一心扑到了工作上，梁主管这个主心骨一回来，营业室的运营工作马上就恢复了往日行云流水般的状态。
辛勤的付出总会有回报，多年如一日的工作，也得到了上级行的肯定和表彰，她曾7次被评为先进工作者；2次工会积极分子；2次被评为支行优秀运营主管；1次市行优秀运营主管；2014年度“三化三铁”考核中凌源市支行营业室被总行评为三铁单位；2015年BoEing演练中，梁凤萍被省行评为先进个人。2016年度荣获省分行5.1劳动奖章。2017年度被评为总行“巾帼标兵”。
成绩的取得，她不骄不躁；辛勤的付出，她无怨无悔！她将繁杂而又平凡的主管工作，做到了极致，她就是梁凤萍，那一朵在岗位上绽放的茉莉花。