工行景德镇分行深入一线开展送教上门，助力电子银行业务健康快速发展

        为加快推动全行电子银行业务实现快速、稳健发展。近期，景德镇分行电子银行部利用晚上的时间到辖内支行开展送教上门培训。业务培训会上，培训人员就市分行各项考核方案进行了详细讲解，全面认真分析了该行目前业务指标的发展情况和存在不足，并就下一步如何更好地推动各项业务提出了意见和建议：
        一是提前沟通，明确重点。该行在开展“送教上门”前充分征询各支行的培训需求，并结合各区域市场特点，制定了差异化培训内容，培训内容涵盖企业电子银行营销及注意事项、手机银行4.0版本介绍、网点厅堂活动以及电子银行反洗钱等多方面内容。并根据授课内容，有时采取座谈式，现场解答基层关心的话题，包括业务开展中遇到的难题，对基层支行指标的考核，进一步拉近了市分行与基层支行的关系，解决支行工作中的疑虑。
        二是注重风险管理，实现业务稳健发展。该行在培训中以真实案例对内部操作风险、外部欺诈风险、网络金融反洗钱进行细致讲解，要求所有网点电子银行业务从业人员认真做好“本人办、本人验、本人签、知风险”，以实际行动有效保障客户资金安全 。
        三是以丰富的活动，积极开展阵地营销工作。各支行大堂经理在利用多媒体智能终端机为客户开立账户和办理电子银行过程中积极邀请客户参加近期开展的“绑卡有礼”、“O2O融e购体验活动”、“融e联金牌公众号投票抽金条”等活动，让广大客户在参与活动获得礼品的过程中有效开展体验式营销，从而实现在“三融产品”、“工银e支付”等各项指标得到快速发展的同时有效实现新增客户的“获客、活客、黏客”。
        四是高效交流，解决困难。培训过程中，对于制度难点、操作要点以及营销落点，授课老师与参训人员开展了热烈交流和深入探讨，有效地解决了基层人员的业务发展困惑。参训人员纷纷表示，通过参加本次“送教上门”活动，极大的增强了发展信心，提升了营销和风控能力，也进一步明确了业务发展方向。
        通过此次业务培训，使全体员工对电子银行业务知识有了全面系统的了解，掌握了电子银行新产品、新业务的操作技能和服务技巧与各项业务风险防范。下一步，该行将以场景化建设为中心，持续抓好全行互联网金融服务工作，重点围绕培训有需求、发展有困难、创新有想法的支行开展针对性业务培训和支撑。通过构建扁平化支撑体系，建立更加完备的学习型组织，不断激发各支行营销热情，为全面开展利用电子银行产品服务客户工作打下了坚实的基础。