工行景德镇分行网点群落化建设取得初步成效

       景德镇分行在城区辖有12家物理网点，为了将旗舰网点建设与轻型网点建设有机结合起来，实行“1+1”,即“综合网点+理财便利店”的组团管理模式，构建“核心网点+卫星网点”的群落化管理体系，提升网点竞争力。一是针对网点匹配度低、资源富集度高的群落，采取优化布局、优化区域功能、增加智能机具等措施。如：新厂支行虽然地处老城区景德镇东郊地段，但资源密集丰富，去年按财富中心新装修的旗舰网点，业务发展更是焕发出勃勃生机。然而，其下辖为民分理处原属金融便利店，规模、面积、业务量均偏小，相距太近，该行将其搬迁至有发展前景的河西新城区，整合成轻型化网点，并由支行行长助理兼分理处主任；同时，还将新厂支行附近新陶院和旧陶院等5家离行式自助进一步优化，形成“1+1+N”群落化体系；二是针对网点匹配度高、资源富集度低的群落，采取迁址改造、业态降级、自助替代等措施。如：珠山路支行原处景德镇正大街老城区，虽然属主街道，但是，因道路拥堵、交通不便，无法为客户提供停车位，业务经营和客户发展逐年萎缩，去年，分行把支行按群落化建设思路，将其搬迁至景德镇繁华地段新城区，并将昌江大道分理处改建为轻型化网点，搬迁至原珠山路支行，更名为御窑厂分理处，归属于珠山路支行管辖，构建成“1+1”群落化经营管理体系。        
        一、优化了人员结构，盘活了人力资源
        该行通过构建网点建群落化经营体系，新厂、珠山支行共压缩柜口6个，释放员工7人，而且，60%以上充实到营销人员队伍，在一定程度上缓解了网点人员压力，解决了长期人员使用效率低、人员结构不合理、劳动强度不均衡等历史遗留问题；同时，更有利于核心网点和下挂普通网点的人员调剂和合理流动，激活网点人力资源，有效推进各项业务协调发展。
        二、增强了客户体验，提升了竞争能力
        由于实施网点群落化的管理，促使片区内网点群落相互协同、互为犄角，强化了大型综合网点对轻型化网点的营销服务支撑，从而带动整个片区内服务承载能力的增强，更有效地破解单点上的“效率”“温度”等体验痛点，增强轻型化网点的获客、粘客能力，客户体验得到显著提升。同时，较好提升了竞争网点力，2018年前三个季度，新厂支行五级分类由去年四季度二级连续创一级；并且，一季度，该支行储蓄存款实现了历史性突破，较年初新增1.6亿元，位居全市城区支行之首，经营管理综合考核在全行排名第一。珠山路支行竞争力也由去年四季度三级网点连创二级。
        三、强化了区域合作，形成了整体战力
        景德镇目前有同业机构15家，业务竞争异常激烈。该行在网点群落化体系建设进行了一些有效探索，取得了一些成经验，真正实现了营销下沉和服务前移。同时，该行把高效能与相对低效网点并存的片区作为工作重点，推动网点群落内“资源重配”，将有限的资源配置到更能实现效益的业务领域，削弱内部资源内耗，解决片区内网点效能分化问题，进一步强化了区域合作，形成整体战力，巩固了全行业务营销和发展的前沿阵地，从而，实现片区内网点群落效能整体提升。