观摩沈阳分行先进经验有感

2018年12月11日，在市行金文涛行长带领下，抚顺分行各支行行长及8家获客导入网点负责人，一行21人观摩学习了沈阳新民支行、铁西支行获客导入后网点经营管理情况，在本次观摩中，既看到了网点实际日常业务经营情况，又参与了两个支行先进经验的分享讨论，整个观摩学习过程让我感觉不虚此行，受益良多，下面就此次观摩谈谈我的感想：
1、首先，看到新民支行现场管理工作，明显感觉自己在管理方面存在严重不足，新民支行严格按照获客导入流程操作，并且完美的融汇贯通，虽然现场客流量非常大，但是大堂管理井井有条，员工既有定位，又有联动互补，充分发挥每个员工的特点，扬长避短，发挥最大的潜能；
2、其次，在现场感觉每名员工精神状态都很饱满，服务意识特别强，有热情有方法，效率特别高，在我感觉，能够很好的激发每名员工的积极性，证明在内在管理上一定是有方法有措施；
3、现场听取新民支行网点负责人韩晓霞经验分享，主要包括：晨夕会开展情况、任务指标落实情况、现场各岗位联动补位情况、网点负责人巡检情况、产品学习及培训推广情况等等，在整个分享过程中完全被韩晓霞主任的个人魅力所征服，她的爱岗敬业、精细化的管理方法、对员工的关心和关爱、对新员工的培养、对新业务孜孜以求的精神、她的爱岗敬业等等都值得我好好学习。
本次观摩学习后，农行清原营业部第二天召开营业部班子成员及青年骨干员工会议，对观摩情况进行分享，并对营业部下一步工作进行规划。本次会议研究决定以下几点：
1、原定于春天行动后进行的一楼和二楼营业区合并，将于本周末进行，整合后，所有营业均在一楼进行，业务整合，人员整合，整合后将有1名后台主管充实到大堂，大堂及低柜柜员将共有7人，专职客户经理1人，大大加强了厅堂营销能力，以此促进营业部各项经营工作再向新台阶；
2、借鉴新民支行经验，对计价和绩效工资分配意见进行讨论，实行百分制，对贡献度进行平衡，待下周一楼二楼整合运行后，广泛听取各岗位意见建议，制定2019年营业部工资分配方案，以此激发所有人员工作积极性，促进春天行动各项指标的完成。
3、借鉴铁西支行经验，每名青年大学生认领一项产品，研究细致透彻后，进行宣讲培训，提升网点所有人员产品营销水平和营销能力，促进各项指标顺利完成；
在本次观摩现场，运营部王勤利总经理得知清原营业部存取款一体机严重不足，现场安排马上更换两台取款机，安装存取一体机，对于市行主管领导雷厉风行为基层单位服务的精神，在此表示深深谢意。
清原营业部将会把此次观摩学习到的知识和精神，运用到日常工作中，特别是作为网点负责人，向韩晓霞学习，努力提升管理能力，带领营业部全体员工在2019年春天行动中再创佳绩。