工行张家口桥西支行扎实拓展小微特约商户成效显著

    今年以来，工行张家口桥西支行周密部署，积极探索与优质商户的营销合作方式，组建青年先锋队外出营销推广，有效的推动了特约商户业务快速、稳健发展，取得良好的工作业绩。截至9月末，该行新增e支付商户数426户，排名全辖前列。同时联动营销了结算账户、信用卡、手机银行等多项业务，有效推动了业务均衡发展。

该行始终把维护和拓展客户作为发展存款业务的主攻方向，深入分析客户拓展指标完成情况，坚决不松劲，不仅放眼系统，更紧盯同业，唯市场，不唯计划，实现客户数量、客户结构的增加和优化，持续提升市场竞争力。针对e支付商户作为银行卡专业新的效益增长点，该行特别将e支付商户营销工作进行重点安排，通过统一思想认识，明确专业指标，细化工作任务，收到了显著成效。截至9月末，该行POS活跃商户净增341户，二维码活跃商户净增37户。

该行要求全体员工充分认识到特约商户拓展对吸收存款、扩大中间业务收入的重要意义，积极更新营销理念，熟练掌握业务办理流程和售后服务技能，为拓展与稳固客户打好基础。针对网点周边小商品市场众多、商户集中情况，充分把握特色，全面实施“走出去”策略，加大对周边专业市场营销力度，努力开拓新市场，营销新客户，扩大客户群体，优化客户拓展渠道，增强了附近商户对工商银行的粘性，从而全面提升各项业务的市场份额和社会形象。

为不断巩固和发展特约商户客户群体，该行积极采取有效措施，注重营销效果，通过紧紧抓住客户开立基本户、商友卡的机会营销，在“源头”上做足文章，在宣传和推介线上线下特约商户支付方式结算安全、快捷的基础上，根据客户行业特点配置实现企业网银、信用卡、小微商户逸贷等产品的全面覆盖，带动业务的全面发展。 同时紧跟形势，借助总行全球信息资讯平台数据信息的优势，精准查找企业经营地址和联系人电话，积极动员客户经理利用一切可用时间进行扫街，从而抢抓市场先机，强化主动服务意识，有效拓展新客户，实现特约商户拓展业务新突破。