工行渭南韩城金塔支行为客户兑换残损钱币获点赞

       2018年11月7日开门营业不久，一位神色焦急的年轻人来到工行渭南韩城金塔支行营业网点，手里拿着厚厚一沓残损币，请求网点工作人员予以兑换。据客户说：“家里孩子年龄小，调皮把钱撕坏了，之前也去了几家银行，别人不给兑换，现在又急着用钱，所以赶来工行试试”。尽管正值营业高峰期，大堂经理立即将该情况汇报给当班负责人。当班负责人了解这一情况后，安抚了客户焦急的心情，立即为该客户开通绿色通道并安排专人清点残币。经过半个多小时的处理，工作人员将残损币全部对接粘贴完毕，除过一些无法达到人民币兑换标准的，其余全部给客户进行了兑换。客户在拿到兑换的现金核对无误后对银行工作人员热情而周到的服务表示衷心的感谢。
      近年来，该行积极提升网点服务水平，增进客户服务体验。客户服务无小事，通过为客户清点零钞、兑换残损钱币等热心、暖心服务，进一步践行工行的服务承诺，方便客户和群众，营造了良好的服务形象和口碑，为网点各项业务发展奠定了良好的基础。